Atunci când ești președinte sau administrator al unei asociații de proprietari, ai o responsabilitate directă pentru siguranța tuturor locatarilor. Printre cele mai importante obligații se află verificarea instalației de gaze, care trebuie făcută periodic și conform normelor ANRE.
Întrebarea pe care și-o pun multe comitete executive este: Cum alegem cea mai bună firmă pentru verificarea gazelor la bloc?. Răspunsul nu înseamnă „cea mai ieftină”, ci cea mai predictibilă și conformă firmă, capabilă să ofere siguranță, trasabilitate și suport pe termen lung.
Acest articol este un ghid practic pentru președinții și administratorii asociațiilor de proprietari, dar și comitetele executive sau companiile de administrare imobile din București și Ilfov, cu pași clari pentru selecția firmei și implementarea procesului la nivel de scară, bloc sau imobil.
De ce „cea mai bună” înseamnă, de fapt, „cea mai predictibilă și conformă”
Pentru o asociație, „cea mai bună firmă” nu e cea care promite cel mai mic preț, ci cea care:
- Este autorizată ANRE, autorizația este la zi și are echipe calificate;
- Respectă calendarul verificărilor, fără întârzieri sau improvizații;
- Are proceduri clare pentru acces, refuzuri și reconectări;
- Oferă soluții rapide pentru eventualele remedieri;
- Se ocupă în totalitate de documentația necesară;
- Intervine prompt în caz de urgențe;
- Comunică transparent cu asociația și cu fiecare proprietar, în ceea ce privește procesele, documentele și costurile.
Predictibilitatea contează mai mult decât orice. Dacă firma îți spune exact ce urmează să se întâmple, când și cu ce documente, are echipă și echipamente profesionale și suficiente, ai garanția că nu vei avea probleme la un eventual control sau incident.
Baza legală (pe scurt) și responsabilități în asociații
Conform legislației ANRE, sunt obligatorii:
- Verificarea tehnică periodică care se face la fiecare 2 ani;
- Revizia tehnică periodică care se face la fiecare 10 ani sau după modificări la instalație (avarie, întrerupere de lungă durată);
- Responsabilitatea este comună: proprietarii pentru apartamente, iar asociația pentru părțile comune (coloane, subsol, cămine, racorduri comune).
Asociația/compania are obligația să se asigure că:
- Firma contractată este autorizată ANRE (instalație gaze) și ISCIR (centrală termică);
- Există un calendar clar pentru verificări/revizii;
Criterii de selecție verificate în practică
Când cauți o firmă pentru blocul sau imobilul tău din București, verifică următoarele criterii:
Autorizația ANRE validabilă public
- Accesează portalul ANRE pentru a verifica autorizația firmei;
- Verifică și domeniul de autorizare (există firme care pot face doar proiectare, nu și verificări).
SLA (Service Level Agreement) scris
- Cere să fie trecuți în contract timpi garantați pentru intervenții, reconectări sau remedieri;
- Întreabă dacă oferă call center sau linie 24/7;
- Care este timpul maxim de reacție la urgențe precum sistarea gazului (reluare furnizare în <4h sau în <4 zile)?
Preț fix cu listă „inclus/nu este inclus” (fără costuri ascunse)
- Asigură-te că prețul pe apartament și pe scară este clar și fix;
- Contractul este fără costuri ascunse (taxa de deplasare, taxa de reconectare, taxa de urgență etc.)?
Notificări automate pentru scadențe (2/10 ani)
- Pentru o coordonare eficientă, asigură-te că firma sună înainte de data scadentă pentru programări;
- Înștiințările trebuie să fie atât pentru verificare (la 2 ani), cât și pentru revizie (la 10 ani).
Experiență demonstrabilă pe lucrări colective
- Întreabă ce alte asociații și/sau companii din București are în portofoliu și ce studii de caz îți poate prezenta;
- Caută recenzii lăsate de clienți și solicită recomandări directe de la asociații de proprietari/din domeniul tău de activitate.
Suport pentru situații speciale
- Are proceduri clare în cazurile problematice precum refuzul accesului în spațiu, proprietari absenți pe termen lung sau refuzul verificării?
- Știe să se coordoneze cu distribuitorul atunci când e necesară întreruperea alimentării pe o coloană sau reconectarea la gaz?
- Poate gestiona neconformitățile majore rapid și profesional pentru a elimina riscurile (pierderi de gaze, elemente deteriorate)?
Opțiune de intervenție de urgență (contract dedicat)
- Oferă servicii pentru situațiile de urgență și sunt acestea reglementate printr-un contract dedicat în care e sunt stipulate clar:
- Disponibilitatea pentru intervenții (ex: 24/7);
- Timpul garantat de reacție (ex: <4h);
- Procedurile exacte;
- Prețurile (fixe, fără costuri ascunse).
Ce trebuie să conțină un pachet complet pentru o scară/un bloc
Un contract bun include nu doar verificarea propriu-zisă, ci și serviciile conexe care te ajută cu organizarea, eficientizarea, legalitatea și mai ales siguranța și predictibilitatea întregului proces. Aceste servicii sunt:
- Programarea pe intervale orare – locatarii au posibilitatea să aleagă între mai multe ferestre de timp, ceea ce reduce absențele și refuzurile.
- Informarea locatarilor – notificări prin SMS sau e-mail, pentru ca toți proprietarii să știe din timp data și condițiile verificării.
- Verificările atât în apartamente, cât și în spațiile comune (coloane, subsol, cămine de branșament).
- Identificarea neconformităților și recomandări clare pentru remediere, de la garnituri uzate până la elemente ce necesită înlocuire.
- Livrarea actelor oficiale (procese-verbale, buletine, rapoarte), atât în format fizic, cât și digital pentru arhiva asociației.
- Reminderul pentru scadențele următoare, astfel încât asociația să nu riște amenzi sau întreruperi din pură neatenție.
- Opțional: montajul și verificarea pentru detectoarele de gaze și electrovalvele de pe scară – obligatorii în cele mai multe cazuri și un plus de siguranță, în special pentru blocurile cu instalații vechi.
- Posibilitatea de a opta pentru serviciul de intervenție de urgență – disponibilitate 24/7 pentru situații critice, cu timpi garantați de răspuns, de preferat cât mai scurți.
Organizare: calendar, acces, refuzuri, reconectare
Pentru ca verificarea gazelor să decurgă fără blocaje și conflicte cu locatarii, este esențial să existe un plan clar de organizare. Aceasta include programarea verificărilor, gestionarea accesului și refuzurilor, precum și procedurile de reconectare în condiții de siguranță. Astfel, comitetul și administratorul evită stresul și întârzierile inutile.
Calendar
- Recomandare: programează verificările cu cel puțin 30 zile înainte;
- Notifică fiecare locatar în parte și în scris, nu doar prin afișe la avizier.
Acces
- Firma trebuie să ofere cel puțin două intervale orare (dimineață/seară);
- Dacă cineva lipsește, trebuie să existe o reprogramare rapidă.
Refuzuri
- Dacă un proprietar refuză accesul, firma consemnează refuzul într-un proces verbal, iar asociația notifică în scris proprietarul;
- Dacă refuzul persistă, legea cere ca distribuitorul de gaze să fie informat, în caz contrar asociația devine responsabilă pentru că nu a acționat corect și conform procedurii.
Reconectare
- Pentru reconectarea la gaze, procesul trebuie să fie clar și rapid: verificare suplimentară + întocmirea și trimiterea urgentă a actelor la distribuitor + reconectare în maxim 4-5h de la remediere, chiar și în zilele libere/de sărbătoare.
FAQ – Întrebări frecvente
1) Care e diferența între verificare (2 ani) și revizie (10 ani) la nivel de bloc?
Verificarea e o inspecție periodică standard, revizia e mai amplă și include probe de rezistență și etanșeitate. Informații mai detaliate, afli din articolul nostru despre Diferența dintre verificarea și revizia la instalația de gaze.
2) Ce se întâmplă dacă un proprietar refuză accesul?
Asociația notifică furnizorul, care poate sista gazele pe coloana respectivă, pentru că în lipsa verificării, nu se mai poate garanta etanșeitatea coloanei comune. Siguranța colectivă primează.
3) Cât durează verificarea pe o scară și cum reducem disconfortul?
În medie, 2–3 minute per apartament + verificarea părților comune. O scară de 20 apartamente se finalizează în maxim o jumătate de zi. Programările flexibile și înștiințarea tuturor proprietarilor prin SMS asigură o organizare eficientă, reducând disconfortul.
4) Ce documente primim și cum sunt arhivate?
Procese verbale, buletine, rapoarte. Firma trebuie să aibă toată documentația completă, conformă, centralizată și accesibilă oricând.
5) Cum verific autorizația ANRE a firmei?
Direct pe site-ul ANRE, în secțiunea Lista autorizatii agenti gaze naturale.
6) Putem avea timpi garantați și intervenție 24/7?
Da, dar doar dacă semnați un contract care include un serviciu specializat. Nu toate firmele oferă acest serviciu. De altfel, la Energoinstal avem cel mai inovator serviciu de intervenție urgentă gaze din România pentru asociații de proprietari, cu timp de răspuns sub 4 ore.
7) Cum sunt comunicate și remediate neconformitățile?
O firmă profesionistă întocmește toate actele conforme necesare și le comunică distribuitorului în cel mai scurt timp, oferă soluții și termene clare pentru remediere.
Pentru o asociație de proprietari din București, „cea mai bună firmă de gaze” înseamnă cea care respectă legea, are proceduri clare și garantează predictibilitatea procesului. Nu prețul cel mai mic, ci siguranța și conformitatea sunt criteriile decisive.
Dacă reprezinți o asociație sau o companie de administrare imobile, fă un checklist după criteriile de mai sus și cere oferte comparative. Vei descoperi rapid care firmă îți poate garanta liniștea pentru următorii ani.
La Energoinstal, oferim servicii specializate de verificari și revizii la instalațiile de gaze din București și Ilfov încă din 2010. Mai mult, pentru asociațiile de proprietari, avem cel mai inovator Serviciu de Intervenție Urgentă gaze din România, NON-STOP, cu timp de răspuns sub 4 ore.
Suntem autorizați ANRE, ISCIR, Distrigaz și avem un portofoliu bogat și divers de asociații de proprietari și companii. Oferim servicii complete, rapide și de cea mai bună calitate, cu proceduri și costuri clare.
Solicită o ofertă pentru verificarea instalației de gaze la nivel de asociație/comitet!
