Dacă urmărești discuțiile despre gaze pe forumuri, în grupuri de locatari sau chiar în comentariile de pe Facebook la articole despre incidente din blocuri, apare aproape de fiecare dată aceeași întrebare.
„De ce nu vine direct distribuitorul să repare?”
„Nu de la ei vine gazul?”
„Nu plătim deja suficient pentru serviciul ăsta?”
Pe măsură ce trec orele și gazul rămâne oprit, frustrarea crește. Apar telefoane, discuții între vecini, iar concluzia la care ajung mulți este aceeași: „firmele astea de verificare sunt puse doar ca să mai ia niște bani”.
Este o reacție ușor de înțeles. Când ai o problemă cu gazul, pare logic ca firma care îl distribuie să fie și cea care o rezolvă.
Doar că, în realitate, lucrurile funcționează puțin diferit. În instalațiile de gaz există un punct foarte clar în care responsabilitatea distribuitorului se oprește, iar de acolo începe responsabilitatea instalației din bloc.
Iar acel punct de delimitare este unul pe care foarte puțini locatari îl cunosc cu adevărat.
1. Unde se termină responsabilitatea distribuitorului
Distribuitorul răspunde de rețeaua publică de gaz. Asta înseamnă conductele care trec pe sub străzi, infrastructura care alimentează cartierele și branșamentul care aduce gazul până la clădire. Tot aici intră și contorul, împreună cu echipamentele prin care este măsurat consumul.
Cu alte cuvinte, distribuitorul are grijă ca gazul să ajungă în siguranță până la intrarea în imobil.
Din acel punct însă începe o altă parte a instalației, una care, deși pare tot „a gazului”, aparține de fapt blocului.
Aici intră:
- conductele din interiorul clădirii
- coloanele de pe casa scării
- derivațiile către apartamente
- instalațiile din interiorul locuințelor
Acestea fac parte din instalația de utilizare a blocului și funcționează după alte reguli de responsabilitate.
Din acel punct începe instalația blocului, iar aici lucrurile funcționează diferit.
2. De ce există firme autorizate ANRE
În momentul în care apare o problemă la instalația de gaz dintr-un bloc, următoarea întrebare apare aproape imediat: „Bine, dacă distribuitorul nu intervine, atunci cine o face?”
Răspunsul este: firmele autorizate de ANRE.
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) este instituția care stabilește regulile din domeniul gazelor naturale și care acordă autorizații firmelor ce pot lucra legal pe instalațiile de utilizare din imobile. Fără această autorizație, orice intervenție asupra instalației de gaz este considerată neautorizată și ilegală.
Rolul acestor firme este tocmai acela de a lucra pe instalațiile din blocuri și din apartamente, acolo unde responsabilitatea nu mai aparține distribuitorului.
O firmă autorizată ANRE poate realiza, de exemplu:
- lucrări la instalațiile de gaz
- verificări tehnice periodice
- revizii ale instalațiilor
- remedierea defecțiunilor
- întocmirea documentației tehnice necesare
Toate aceste lucrări trebuie făcute conform normelor tehnice și trebuie documentate. Fără aceste proceduri, instalația nu poate fi considerată verificată sau sigură.
De aceea, atunci când într-un bloc apare o problemă la instalația de gaz, intervenția nu poate fi făcută de „cineva priceput”, de un vecin sau de o echipă fără autorizație. În domeniul gazelor naturale, cine intervine trebuie să fie autorizat, iar lucrările trebuie să fie documentate.
Iar atunci când aceste reguli sunt ocolite, lucrurile pot deveni mult mai complicate decât par la început.
3. De ce sistemul pare uneori complicat
Dacă ai auzit vreodată expresia „firmele astea sunt puse doar să mai ia niște bani”, aproape sigur contextul a fost același: gazul este oprit, oamenii nu pot găti sau încălzi apa, iar în bloc apare brusc o procedură care trebuie urmată.
În acel moment intră în scenă mai multe lucruri deodată:
- trebuie făcută o verificare tehnică
- apare o firmă autorizată
- uneori sunt necesare reparații sau înlocuiri
- iar toate acestea vin la pachet cu costuri neprevăzute
Pentru locatari, situația pare brusc complicată. Iar pentru că explicația apare abia atunci, exact în momentul tensionat în care gazul este deja oprit, mulți ajung la concluzia că întregul sistem este construit doar pentru a complica lucrurile.
În realitate, lucrurile funcționează după aceleași reguli tot timpul. Doar că majoritatea oamenilor află cum funcționează sistemul abia atunci când apare o problemă.
De aici apare și frustrarea: nu pentru că regulile ar fi noi, ci pentru că ele devin vizibile exact în momentul cel mai incomod.
Am explicat mai pe larg de ce procedurile din domeniul gazelor sunt astăzi mult mai stricte și de ce nu mai funcționează soluțiile rapide din trecut în articolul nostru despre cum s-a schimbat jocul la gazele din blocuri.
4. Ce se întâmplă când sistemul este ocolit
În multe blocuri apare, mai devreme sau mai târziu, tentația de a „rezolva mai simplu”. Gazul este oprit, lumea se grăbește să repornească lucrurile cât mai repede, iar cineva propune soluția rapidă: „chemăm pe cineva care se pricepe și dăm drumul la gaz”.
Problema este că instalațiile de gaz nu funcționează ca o priză sau un robinet de apă. Orice intervenție trebuie făcută corect și documentată. Atunci când procedura este ocolită, pot apărea situații precum:
- reporniri neautorizate ale gazului
- intervenții improvizate la instalație
- lucrări făcute fără verificări complete și fără documentație
La început, aceste soluții par să rezolve problema mai repede. În realitate, ele pot crea riscuri mult mai mari.
Am văzut exact acest lucru despre care am vorbit într-un studiu de caz, o decizie mică, repetată ani la rând, cu efecte mari din Sectorul 6. Acolo, reluările neautorizate ale gazului și intervențiile făcute din mers au dus în timp la acumularea mai multor neconformități. În final, situația s-a transformat într-o sistare completă a gazului și într-un proiect amplu de remediere pentru întregul bloc.
Este genul de situație care arată foarte clar un lucru: procedurile pot părea uneori complicate, dar ele există tocmai pentru a preveni probleme mult mai mari.
Iar aici ajungem la concluzia importantă a acestui articol – de ce sistemul este construit exact așa și de ce responsabilitățile sunt împărțite atât de clar.
Două responsabilități diferite, același obiectiv: siguranța
Când apare o problemă cu gazul într-un bloc, este ușor să pară că lucrurile sunt mai complicate decât ar trebui. Însă într-un sistem în care gazul circulă prin sute de mii de instalații diferite, claritatea responsabilităților este una dintre cele mai importante condiții pentru siguranță.
În relația cu asociațiile de proprietari, rolul Energoinstal este tocmai acesta: să ajute comunitățile să navigheze corect acest sistem. Prin verificări tehnice, revizii, intervenții urgente și sisteme moderne de detecție, obiectivul nostru este ca fiecare bloc să știe exact ce ține de instalația lui, ce trebuie verificat și ce trebuie făcut atunci când apare o problemă.
Pentru că, în final, siguranța instalațiilor de gaz nu vine din soluții rapide sau improvizații, ci din lucruri făcute corect, de oamenii autorizați să le facă.
