Factura emisa de furnizor clientului final trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii:
– data emiterii facturii, perioada de facturare;
– data scadentei facturii, indexul vechi si nou, cu precizarea daca indexurile sunt citite sau estimate;
– puterea calorifica superioara;
– cantitatea de gaze naturale facturata exprimata in mc si MWh;
– pretul unitar;
– modalitatea de plata;
– denumirea fiecarei obligatii de plata cuprinse in factura;
– valorile pentru fiecare marime de facturat;
– valoarea totala de plata.
Furnizorul are obligatia sa puna la dispozitia clientului final, intr-o forma clara, completa, lizibila si usor de inteles, prin intermediul facturii si/sau a documentelor anexate acesteia, urmatoarele date:
1) elementele componente ale pretului final, cu precizarea celor care sunt reglementate si care, pe cale de consecinta, nu pot face obiectul negocierii cu clientul final;
2) modul de determinare a consumului facturat, respectiv prin citire directa a indexului echipamentului de masurare, prin autocitire sau prin estimare consum;
3) informatii privind dreptul clientului final de a schimba furnizorul, in mod gratuit, cu respectarea conditiilor contractuale, cu precizarea ca „Lista operatorilor economici, titulari de licenta de furnizare a gazelor naturale” este publicata pe pagina de internet a ANRE;
4) informatii privind modalitatile de transmitere a plângerilor.
Pentru a oferi clientilor finali posibilitatea sa isi ajusteze propriul consum de gaze naturale, furnizorul are obligatia sa puna la dispozitia clientilor finali, cel putin o data la 6 luni, intr-o forma clara, completa, lizibila si usor de inteles, prin intermediul facturii si/sau a documentelor anexate acesteia, urmatoarele date:
1) pretul actual si consumul real de gaze naturale;
2) comparatii intre consumul actual al clientului final si consumul corespunzator aceleiasi perioade a anului anterior, in masura in care aceste informatii sunt disponibile, preferabil sub forma grafica;
3) informatii privind conceptul de eficienta energetica, respectiv datele de contact ale unor institutii cu atributii in domeniul energiei, de unde clientii finali pot obtine informatii privind masurile disponibile de imbunatatire a eficientei energetice, profilurile de referinta privind consumul individual si alte specificatii tehnice ale aparatelor energetice care pot contribui la reducerea consumului.
